Formation Gestion du stress et des conflits au travail

• Accueil et tour de table
• Définition du stress : bon stress / mauvais stress
• Identifier ses sources de stress (internes et externes)
• Manifestations physiques, émotionnelles et comportementales
• Auto-diagnostique : quel est mon profil face au stress ?
• Atelier : cartographier ses stresseurs au travail
• Techniques de gestion du stress :
• Respiration, cohérence cardiaque
• Ancrage, pleine conscience
• Gestion du temps et des priorités
• Mise en pratique : exercices guidés
• Plan d’action individuel anti-stress

•Qu’est-ce qu’un conflit ? Typologie des conflits professionnels
• Les comportements face au conflit : fuite, affrontement, coopération, compromis
• Identifier les signaux faibles et prévenir l’escalade
• L’écoute active et la communication non violente (CNV)
• Atelier : jeux de rôle de communication difficile
• Stratégies pour désamorcer un conflit
• Recadrage positif et gestion des émotions
• Posture assertive et négociation gagnant-gagnant
• Mise en situation : simulation de résolution de conflit
• Bilan de la formation – Plan d’action personnel